GLI OTTO PRINCIPI DEI SISTEMI DI GESITIONE PER LA QUALITA`

 

1. Concentrazione sul Cliente. L`aziende sono dipendente dagli essi clienti e per questo gli manager dovrano capire i atuali bisogni e queli in arrivo dei clienti, e dovrano fare ogni tentativo per oltrepassarli.

 

I benefici principali :

• Aumenta i redditi e la parte conquistata del mercato, dando delle rapide e flessibili risposte alle opportunita` che offre il mercato.
• Aumenta l’efficienza nei confronti del usanza dei risorsi del azienda per aumentare la soddisfazione del consumatore.
• Aumenta la credibilita` del cliente verso l’ azienda, e questa porta alla continuazione dei affari. 

L’ attuazione del principio Concentrazione sul Cliente porta a :

• La ricerca e la comprensione dei bisogni e delle aspettative del cliente.
• La sicurezza che gli oggetti del’azienda sono legati con i bisogni e con le aspettative del cliente.
• La comunicazione dei bisogni e delle aspettative del cliente riguado l` azienda.
• La misura della soddisfazione del consumatore/cliente e gli provvedimenti in base a gli risultati.
• La gestione sistematica delle relazioni con il cliente.
• La garanzia di un bilancio tra la soddisfazione del consumatore/clienta e le altre parte interessate (come i proprietari, l’ impiegati, i fornitori, i finanzieri e l’ azienda in generale.)

 

2. La gestione del’azienda I manager dovrano realizzare l’unita` e la gestione della organizzazione. Loro creano un ambiente tale che il personale dentro l’ azienda si impegna per la realizzazione dei oggetti del azienda.

 

I benefici principali :

• L’ impiegati capirano e sarano motivati verso i scopi e gli oggetti del’ azienda.
• Le attivita` sono valutate, stabilite e attuate in unita`.
• Si minimizzano i problemi che nascono dai malintesi nella comunicazione tra i diversi livelli nella gerarchia del’ azienda.

 L’ attuazione del principio della gestione porta particolarmente a :

• La considerazione dei bisogni di tutte le parte interesatte, incluso qui i clienti, i proprietari, l’ impiegati, i fornitori, i finanzieri e l’ azienda in generale.
• La creazione di un chiaro visione per il futuro del’ azienda.
• Il stabilimento dei scopi sfidanti e le maniere per realizzarle.
• La creazione e la stabilita` dei valori apparsi, la fedelita` e i modelli del ruolo d`etica nei tutti i livelli del’ azienda.
• La creazione della fiducia e l`eliminazione del timore e del incertezza.
• Il fornimento degli impiegati con le qualificazione richieste, gli allenamenti e la liberta` per aggire con responsabilita`.
• L’ ispirazione, l’ incoraggiamento e la valutazione dei contributi degli impiegati.

 

3. L’ involgimento del personale . Il personale di tutti i livelli e` l’anima di un’ azienda e il loro completo involgimento nei interessi della azienda fa che le loro capacita` siano usato per il bene del’ azienda.

I benefici principali :

• L’ impiegati del’azienda sono motivati, ingaggiati e inclusi nei interessi del’ azienda.
• Novita` e cretaivita` ulteriore nei oggetti del’azienda.
• L’ impiegati sono consapevoli per la performanca o per i resultati del loro lavoro.
• L’ impiegati sono entusiasti a prendere parte e a contribuire nel miglioramento continuo del immagine del’ azienda.

L’ attuazione del principio involgimento del personale porta particolarmente a :

• L’ impiegati capiscono l’ importanza del loro ruolo e contuributo nel’azienda, si sentono così importanti.
• L’ impiegati identificano le difficolta` o i punti deboli della loro performanca.
• L’ impiegati accettono i problemi e le loro responsabilita` e prendono le giuste misure per risorverli.
• L’ impiegati attivamente richiedono per recenti possibilita` per aumentare le loro competence, cognizioni e esperienze.
• L’ impiegati dividono liberalmente tra loro le esperienze.
• L’ impiegati discutono liberamente i problemi e i aspetti.

 

4. Il metodo del processo Il risultato desiderato si realiza con piu` efficienza quando le attivita` e le risorse rispettive sono gestite come un processo.

I benefici principali :

• Costo piu` basso e minore priodo nella usanza dei efficienti risorse.
• Risultati migliorati, proseguenti e prevedibili.
• Miglioramento delle opportunita`/occasioni dando loro importanza e priorita`.

L’ attuazione del principio del metodo del processo porta particolarmente a :

• La definizione sistematica delle attivita` necessarie per ottenere il risultato desiderato.
• La creazione chiara delle responsabilita` per la gestione delle attivita` importante.
• L’ identificazione e la confronteza con le attivita` importante dentro o tra i funzioni o reparti del’ azienda.
• La concentrazione sui fattori come le risorse, i metodi e i materiali che migliorerano le attivita` importante del’ azienda.
• La valutazione dei rischi, conseguenze, e l’ influenza delle attivita` sul consumatore, fornitore e le altre parte interessate.

 

5. La preparazione dello sistema di gestione L`identificazione, la comprensione e la gestione dei processi intesseriti come un solo sistema che contribuira` nel efficienza del` azienda e nella realizzazione con efficacita dei suoi oggetti.

I benefici principali :

• L` integrazione e la preparazione dei processi che porterebberono portare nella piena realizzazione dei risultati desiderati.
• Abilita` per concentrare i sforci sui processi importanti.
• Assicura la fiduca tra le parte interssate, e assicura continuazione e efficienza in azienda.

L`attuazione del principio di lavorare come una sistema di gestione, specialmente porta a :

• La strutturazione di un sistema che fara` possibile la realizzazione dei oggetti del`azienda in maniera efficiente.
• La compresione e la dipendenza tra i processi del sistema.
• Metodi strutturati che armonizzano e integrono i processi.
• La compresione delle capacita` organizzativa del` azienda e la definizione delle risore adatte prima di agire.
• La definizione di come dovrano aggire le attivita` diverse specifice entro un sistema.
• Il miglioramento continuo dello sistema tra le misure e la valutazione.

 

6. Il miglioramento continuo Il miglioramento continuo della performanca nel generale dovra essere un suo permanente oggetto.

I benefici principali :

• Avvantaggi nella performanca tra le abilita` organizative migliorate.
• Supporto delle attivita` migliorate tra tutti i livelli per un scopo strategico del` azienda.
• Flessibilita` per agire rapidamente verso i casi diversi.

L`attuazione del principio del miglioramento continuo, porta specialmente a :

• L` attuazione di un sistema stabile tra l` azienda per migliorare continuamente la performanca del` azienda.
• L` allenamento del personale con i metodi e i mezzi coerenti per un miglioramento continuo.
• Fare che il miglioramento continuo dei prodotti, dei processi e dei sistemi sia un oggetto per ogni individuo nel`azienda.
• La decisione dei scopi per gestire e per fare le misurazione durante il processo e miglioramente continuo.

 

7. Metodi effettivi per prendere le decisoni . Le decisione effettive si basano sul` analizzazione dei dati e del informazione.

 

I benefici principali :

• Decisioni presse in base d` informazione.
• Aumento del` abilita` per dimostrare l`efficienza dei decisioni presse in passato tra il riferimento dei appunti pressi.
• Aumento del` abilita` per rivedere, per sfidare e cambiare gli opinioni e le decisioni.  

L`attuazione del principio del miglioramento del metodo effetivo per prendere decisioni, porta specialmente a :

• La garanzia che i dati e l`informazione siano precisi e credibili.
• Fare possibile il accesso dei dati alle persone interessate.
• L`analizzazione dei dati e l` informazione usando metodi effetivi.
• La presa dei decisioni e dei azioni basandosi nei analizzi reali, equilibrate dalla esperienza e dalla intuita.

 

8. I benifici reciproci dalle relazione con i fornitori.

Un azienda e i suoi Fornitori sono dipendenti e una relazione di benificio reciproco aumenta le abilita` delle due parte per la creazione dei valori.

 

I benefici principali :

• Aumento del abilita` per creare dei valori per tutte due le parti.
• Flessibilita` e velocita` nel mutue risposte a i cambiamenti del mercato o i bisogni e l` aspettative del consumatore.

L`attuazione dei principi dei benefici reciproci dalle relazione con i fornitori, porta specialmente a :

• La creazione delle relazioni che equilibrano i benifici imediati o quelli a lungo periodo.
• Il ritiro del`espertiza e dei risorsi con i soci.
• L`identificazione e la selezione dei fornitori primari.
• Comunicazione libero e aperto.
• La separazione del` informazione e dei piani del futuro.
• La fondazione del` attivita` mutue per il sviluppo e il miglioramento.
• L`inspirazione, l`incoraggiamento e la riconoscenza dei risultati e degli miglioramenti dal fornitore.