TETË PARIMET E SISTEMEVE TË DREJTIMIT TË CILËSISË

 

1. Fokusimi ndaj Klientit. Ndermarrjet varen nga klientet e tyre dhe per kete menaxheret duhet te kuptojne nevojat e tanishme dhe ato te ardhshme/te pritshme te klienteve, dhe duhet te bejne te gjitha perpjekjet per ti tejkaluar ato.

 

 

Përfitimet kryesore :

• Rrit te ardhurat dhe pjesen e tregut te zoteruar tashme duke i dhene pergjigje te shpejta e fleksibel shanseve qe i ofron tregu
• Rrit efektivitetin ne perdorimin e burimeve te ndermarrjes per te ritur kenaqjen e konsumatorit
• Rrit besueshmerine e klientit ndaj ndermarrjes, gje qe con ne vazhdimin e biznesit.

 

Zbatimi i parimit të fokusimit ndaj Klientit çon në :

• Kerkimin dhe kuptimin e nevojave te asaj qe pret klienti
• Sigurimin qe objektivat e ndermarrjes jane te lidhura me nevojat dhe pritshmerine e klientit
• Komunikimin apo berjen te njohur ne ndermarrje te nevojave dhe pritshmerise se klientit
• Matjen e kenaqesise se konsumatorit/klientit dhe marrjen e masave mbi bazen e rezultateve
• menaxhimin sistematik te marredhenieve me klientin
• sigurimin e nje balancimi midis kenaqjes se konsumatorit/klientit dhe paleve te tjera te interesuara.(te tilla si pronaret, punonjesit, furnizuesit, financieret dhe shoqerise ne teresi)

 

2. Drejtimi i Kompanisë Drejtuesit duhet te realizojne unitetin dhe drejtimin e organizates. Ata krijojne mjedisin qe personeli brenda organizates te perfshihet ne arritjen e objektivave te organizates.

 

 

Përfitimet kryesore :

• Punonjesit do te kuptojne dhe do te jene te motivuar drejt qellimeve dhe objektivave te ndermarrjes
• Aktivitetet vleresohen, vendosen dhe zbatohen ne menyre te unifikuar
• minimizohen problemet qe dalin nga keqkuptimet ne komunikim midis niveleve te ndryshme te hierarkise ne kompani.

 

Zbatimi i parimit të drejtimit veçanërisht çon në :

• Konsiderimin e nevojave te te gjtha paleve te interesuara, perfshire ketu klientet, pronaret, punonjesit, furnizuesit, financieret dhe shoqerine ne teresi.
• Krijimin e nje vizioni te qarte te se ardhmes ne ndermarrje
• Vendosjen e qellimeve sfiduese dhe menyrat e realizimit te tyre.
• Krijimin dhe qendrueshmerine e vlerave te treguara, ndershmerise dhe modelet e rolit te etikes ne te gjitha nivelet e ndermarrjes.
• Krijimin e besimit dhe eleminimin e frikes apo pasigurise.
• Sigurimin e punonjesve me kualifikimet e kerkuara, trajnimet dhe lirine per te vepruar me pergjegjesi.
• Frymezimin, inkurajimin dhe njohjen e kontributeve te punonjesve.

 

3. Përfshirja e personelit . Personeli i te gjtha niveleve eshte esenca e nje ndermarrjeje dhe perfshirja e plote e tyre ne interesat e ndermarrjes mundeson qe aftesite e tyre te perdoren ne te mire te vete ndermarrjes.

 

 

Përfitimet kryesore :

• Punonjesit e ndermarrjes jane te motivuar, te angazhuar dhe te perfshire ne interesat e ndermarrjes.
• novacione dhe krijimtari te metejshme ne objektivat e ndermarrjes
• punonjesit jane te ndergjiegjshem per performancen apo rezultatet e punes se tyre
• punonjesit jane entuziaste te marrin pjese dhe te kontribuojne ne permiresimin e vazhdueshem te imazhit t endermarrjes.

 

Zbatimi i parimit të përfshirjes së punonjësve vecanërisht çon në:

• Punonjesit kuptojne rendesine e rolit dhe kontributit te tyre ne ndermarrje, pra ndjehen te rendesishem
• Punonjesit identifikojne veshtiresite apo pikat e dobeta te performances se tyre
• Punonjesit pranojne problemet dhe pergjegjesite e tyre dhe marrin masat e duhura per ti zgjidhur ato.
• Punonjesit aktivisht kerkojne per mundesi te reja per te rritur kompetencat, njohurite dhe eksperienact e tyre.
• Punonjesit ndajne lirshme midis tyre njohurite dhe eksperiencat e tyre.
• Punonjesit diskutojne hapur problemte dhe aspektet.

 

4. Metoda e proçesit Rezultati i deshiruar arrihet me shume efektivitet kur aktivitetet dhe burimet perkatese jane menaxhuar si nje proces.

 

 

Përfitimet kryesore :

• Kosto me te uleta dhe kohezgjatje me e shkurter ne perdorimin e burimeve efektive.
• Rezultate te permiresuara, te vazhdueshme dhe te parashikueshme.
• permiresimi i oportuniteteve/rasteve duke i dhene atyre rendesi dhe prioritet.

 

Zbatimi i parimit të metodës së procesit veçanerisht çon në :

• Percaktimin sistematik te aktiviteteve te nevojshme per te marre rezltatin e deshiruar.
• krijimi qarte i pergjegjesive per administrimin e aktiviteteve kyce
• identifikimin dhe perballjen e aktiviteteve kyce brenda dhe ndermjet funksioneve apo reparteve ne ndermarrje
• Fokusimi mbi faktore te tille si burimet, metodat dhe materialet qe do t epermiresojne aktivitetet kyce te ndermarrjes.
• Vleresimin e rreziqeve, pasojat dhe ndikimet e veprimeve mbi konsumatoret, furnizuesit dhe palet e tjera te interesuara.

 

5. Përgatitja e sistemit të menaxhimit Identifikimi, kuptimi dhe menaxhimi i proceseve te nderlidhura si nje sistem i vetem kontribuon ne efektivitetin e ndermarrjes dhe ne realizimin me eficense te objektivave te saj.

 

 

Përfitimet kryesore :

• Integrim dhe pergatitje e proceseve qe do te sillnin arritjen me te plote te rezultateve te deshiruara.
• Aftesi per te perqendruar perpjekjet mbi proceset kyce
• Siguron besim tek palet e interesuara si dhe vazhdimesi, efektivitet dhe eficense ne ndermarrje.

 

Zbatimi i parimit të të punuarit si një sistem në drejtim, vecanerisht çon në:

 

• Strukturimin e nje istemi qe do te beje te mundur arritjen e objektivave te ndermarrjes ne menyre efektive dhe eficente.
• Kuptimin dhe ndervaresite ndermjet proceseve te vete sistemit.
• Metoda te strukturuara qe harmonizojne dhe integrojne proceset
• Kuptimin e kapaciteteve organizative te ndermarrjes dhe caktimin e burimeve te duhura perpara se te veprohet.
• Percaktimin se si duhet t eperojne aktivitetet e ndryshme specifike brenda nje sistemi.
• Permiresimin e vazhdueshem te sistemit nepermjet matjes dhe vleresimit.

 

6. Përmirësimi i vazhdueshem Permiresimi i vazhdueshme i gjithe performances se ndermarrjes duhet te jete nje objektiv i perhershem i saj.

 

 

Përfitimet kryesore :

• Avantazhe ne performance nepermjet aftesive te permiresuara organizative.
• Perkrahje e aktiviteteve te permiresuara ne te gjitha nivelet drejt nje qellimi startegjik te ndermarrjes
• Fleksibilitet per te vepruar shpejt ndaj rasteve te ndryshme.

 

Zbatimi i parimit të përmirësimit të vazhdueshem, vecanërisht çon në:

• Zbatimin e nje sistemi te qendrueshem ne te gjthe ndermarrjen per te permiresuar vazhdimisht performancen e ndermarrjes.
• Trajnimin e stafit me metodat dhe mjetet bashekkohore per permiresim te vazhdueshem
• Berjen e permiresimeve te vazhdueshme te rpoduketeve, proeseve dhe sistemeve, nje objektiv per cdo individ ne ndermarrje.
• Vendosjen e qellimeve per te drejtuar dhe per te bere matjet gjate procesit dhe permiresim te vazhdueshem. Njohjen dhe shperblimin per permiresimet.

 

7. Metoda faktike për marrjen e vendimeve . Vendimet efektive bazohen mbi analizimin e te dhenave dhe informacionit.

 

 

Përfitimet kryesore :

• Vendime te marra mbi baze informacioni
• rritje e aftesise per te demostruar efektivitetin e vendimeve te meparshme nepermjet referimit te shenimeve faktike te mbajtura.
• Rritje e aftesise per te rishikuar, per te sfiduar dhe ndryshuar opinionet dhe vendimet.

 

Zbatimi i parimit të përmiresimit të metodes faktike për marrjen e vendimeve, vecanërisht çon në :

 

• Sigurimin qe te dhenat dhe informacioni jane mjaftueshmerisht te sakta dhe te besueshme.
• Berjen e te dhenave te aksesueshme personave te cileve ju duhen
• Analizimi i te dhenave dhe informacionit duke perdorur metoda te vlefshme
• Marrjen e vendimeve dhe veprimeve duke u bazuar ne analizat faktike, te balancuara me eksperience dhe intuite.

 

8. Përfitimet reciproke nga marrëdheniet me furnizuesit .

 

Nje ndermarrje dhe Furnizuesit e saj jane te ndervarur dhe nje marredhenie perfitimi te perbashket shton aftesite e te dy paleve per krijimin e vlerave.

 

 

Përfitimet kryesore :

• Rritje e aftesise per te krijuar vlera per te dy palet.
• Fleksibilitet dhe shpejtesi ne pergjigje te perbashketa perkundrejt ndryshimeve te tregut apo nevojat dhe pritshmerite e konsumatorit

 

Zbatimi i parimeve të perfitimeve të perbashketa nga marrëdhëniet me furnizuesit, vecanërisht çon në :

 

• Krijimin e marredhenieve qe balancojne fitimet e momentit me fitime afatgjata.
• Terheqja e ekspertizes dhe burimeve me partneret.
• Identifikimi dhe perzgjedhja e furnizuesve kyc.
• Komunikim i qarte dhe i hapur.
• Ndarja e informacionit dhe e planeve te se ardhmes.
• Krijimi i aktiviteteve te perbashketa per zhvillimin dhe permiresimin.
• Frymezimi, inkurajimi dhe njohja e arritjeve dhe permiresimeve nga Furnizuesit.